1. Introduction
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Shadow West sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
2. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
Alicia Balitout
Micro-entrepreneur – Shadow West
17 rue Louis Charles Bertin
02880 Crouy – France
Email : shadowest.pro@outlook.fr
3. Données collectées
Les données pouvant être collectées sont :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Données de facturation
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies)
Les données bancaires ne sont pas stockées par Shadow West.
4. Finalité de la collecte
Les données sont collectées afin de :
- Traiter et expédier les commandes
- Gérer la facturation
- Assurer le service client
- Répondre aux demandes de contact
- Respecter les obligations légales et comptables
- Améliorer l’expérience utilisateur
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution du contrat (commande)
- Le consentement de l’utilisateur (cookies, formulaire de contact)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- OVH (hébergement du site)
- WooCommerce / WordPress (gestion du site)
- Prestataire de paiement (Stripe, PayPal, Klarna ou autre selon le mode choisi)
- Transporteur (pour la livraison)
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- 10 ans pour les données de facturation (obligation comptable)
- 3 ans pour les données clients à compter du dernier contact
- 13 mois maximum pour les cookies
8. Sécurité des données
Shadow West met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement
- Mesurer l’audience
- Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
10. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à :
shadowest.pro@outlook.fr
L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
11. Modification de la politique
Shadow West se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.